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Métricas SAC
Panel ejecutivo y operativo de atención SAC, tiempos de respuesta, canales y tipificaciones.
Inbox SAC — Reporte Ejecutivo de Rendimiento
Período de análisis
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Aprovisiona un nuevo cliente dentro de tu cupo contratado
El ID se usa internamente para la URL y base de datos (no se puede cambiar después).
Administrador inicial
Mis marcas
Crea y administra las marcas de tus clientes dentro de tu cupo contratado.
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Vista Regional SAC
Consolidado ejecutivo y operativo de todos los países y marcas del grupo en una vista unificada.
Publicaciones y Moderación
Monitoreo de posts en redes sociales, comentarios agrupados, detección de pendientes y exportación rápida en 1 clic para auditoría y concursos.
Publicaciones Activas
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Posts con actividad detectada
Comentarios Totales
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Volumen acumulado
Pendientes SAC
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Tasa de Resolución
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Derivaciones a Equipos
Casos escalados a otras áreas o soporte técnico externo con seguimiento y respuesta en tiempo real.
Total Derivaciones
0 casos
Pendientes Acción
0 por responder
Resueltos Al día
0 concluidos
Tasa de Cierre
0% efectividad
Estado:
Destino:
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Detalle Operativo
Información de gestión
Personalizar Métricas y Vista SAC
Configura metas de referencia, activa o quita métricas y selecciona los módulos analíticos según tu marca.
Acciones Rápidas del Panel:
Aplica vistas predeterminadas o limpia la selección completa para empezar de cero.
1. Metas de Referencia (Objetivos SAC)
Los porcentajes y tiempos contra los que se miden los KPIs principales de rendimiento.
2. Tarjetas KPI Principales (Fila Superior)
Selecciona qué métricas mostrar en las tarjetas destacadas del encabezado.
3. Módulos y Gráficos Analíticos
Activa o desactiva módulos analíticos según tu marca (submotivos L1/L2, sentimiento, diagnósticos, etc.).